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1、根據客戶需求，隨時通過網絡、電話、函件、上門等多種途徑，為客戶提供產品資料、技術咨詢、技術指導、協助客戶或為客戶定制專業激光加工解決方案等多種售前客戶服務。

2、公司在東莞總部及江門臺山、湖南、惠州設有設備齊全的智能展廳，配備專業的接待團隊，可隨時為客戶提供現場參觀考察接待，現場試機測試，來料打樣及樣品郵寄等服務。

1、公司秉承誠信公平原則，無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶，我們都會誠信、公平對待；

2、嚴格執行合同規定的各項條款，對客戶訂購的每一臺設備，我們都將嚴格遵守產品標準、進行多重質量檢驗，保質保量，達到要求方可出貨；

3、對客戶的機器使用現場進行實地考察，根據現場實際情況，從水、電、氣等設備配套情況，協助用戶規劃、設計生產場地，以符合設備運行條件；

4、設備交付時，為客戶提供全套設備的操作使用說明書，包括裝機指南、保養指南、卸貨指南、培訓指南等；

5、為確?？蛻裟芨咝?、安全使用設備，巨高機床將提供免費、完整的客戶培訓，客戶在使用設備前需派遣機器操作人員到巨高機床培訓中心，按所購機型接受與之匹配的標準化培訓，包括機床基本理論、安全保護、設備操作及保養等內容，培訓合格頒發結業證書，持證上崗，有效確保機器與操作人員安全。

1、售后服務響應時間：省內24小時內服務人員到位，省外48小時內服務人員到位，特殊情況由雙方協商確認。

2、售后人員攜帶《現場服務報告》，由客戶相關負責人員簽字確認并評價服務內容，服務態

3、驗收合格后，客戶未依合同付款條件履行約定，巨高機床有限公司有權拒絕作售后服務。